Bloqueio de valores surpreende clientes da XP que buscavam obter cartão de crédito.

Clientes da XP se surpreendem ao descobrir bloqueio de valores investidos

Muitos clientes da XP, que buscavam obter um cartão de crédito, foram pegos de surpresa ao tentarem resgatar o valor investido. Descobriram que o dinheiro está bloqueado como forma de garantir o cartão de crédito liberado pela instituição financeira.  

Clientes insatisfeitos manifestam reclamações nas redes sociais e canais de YouTube

Alguns clientes expressaram e continuam a expressar grande insatisfação nas redes sociais e canais do YouTube, como o Digital Bank Cartão de Crédito, devido à impossibilidade de resgatar o valor investido ou efetuar pagamentos utilizando-o.

Medida de bloqueio consta em contrato e serve como garantia de crédito

Ao entrar em contato com a central de atendimento da XP, alguns clientes foram informados de que essa medida está estabelecida em contrato, que é aceito pelo cliente ao se tornar cliente da instituição financeira. O bloqueio serve como garantia da linha de crédito disponível no cartão. 

Similaridade com cartões de crédito atrelados a CDB causa surpresa

Como já mencionado em outros artigos, essa medida é comum na modalidade de cartões de crédito atrelados a Certificados de Depósito Bancário (CDB), onde o cliente faz um investimento e recebe imediatamente um limite de crédito. Caso o cliente utilize o limite ou parte dele, o valor equivalente ao seu investimento fica bloqueado para garantir o pagamento do crédito utilizado.

Inesperada adoção da medida pela XP gera espanto entre os clientes

O espanto no caso da XP reside no fato de que ninguém esperava que a empresa adotasse uma abordagem semelhante aos cartões de crédito atrelados a CDB. Até o momento, não havia informações ou relatos semelhantes sobre essa prática.

Enfim:

A XP causou surpresa entre seus clientes ao adotar a medida de bloqueio de valores investidos como garantia para a obtenção de um cartão de crédito. Essa ação gerou insatisfação e reclamações por parte dos clientes, que não estavam cientes dessa prática ao se envolverem com a instituição financeira. Enquanto essa medida é comum em cartões de crédito atrelados a CDB, a sua implementação pela XP de forma semelhante gerou espanto. É importante que os clientes estejam cientes das políticas e condições contratuais ao optarem por serviços financeiros, a fim de evitar surpresas desagradáveis no futuro. 

Assista ao vídeo!

Se você quiser saber mais sobre esses dois bancos digitais e outros depósitos relacionados ao mundo das fintechs, confira nosso canal Digital Bank Cartões e Contas no YouTube. Lá, você encontrará muitos vídeos informativos e interessantes sobre o assunto. Espero vê-lo lá!

Aviso: 

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