O RappiCard Cancelado ou Reduzido. Confira o motivo aqui.
O RappiCard, serviço de cartão de crédito oferecido pela empresa Rappi, tem deixado seus clientes perplexos devido ao cancelamento repentino do cartão sem aviso prévio. Vários clientes têm relatado essa situação nos canais do YouTube e no site Reclame Aqui. No entanto, essa prática vai contra as regulamentações estabelecidas pelo Banco Central do Brasil, que exigem que o cliente seja notificado com antecedência sobre qualquer redução ou cancelamento no cartão de crédito.
Negativa da empresa e alegações de reavaliação
Por sua vez, a empresa Rappi nega as acusações e afirma que os cancelamentos e reduções no cartão de crédito RappiCard foram, sim, devidamente notificados aos clientes. Segundo a empresa, essa medida faz parte de uma reavaliação da aprovação dos cartões de crédito RappiCard, e os cancelamentos e reduções podem ser considerados efeitos colaterais sentidos pelos clientes, causando frustração.
Bloqueio do cartão após o pagamento da fatura
Alguns clientes reclamam que a empresa espera até o momento em que o cliente realize o pagamento da fatura para bloquear o cartão de crédito. O problema é que, de acordo com o cliente, o aviso de bloqueio temporário deveria ser por apenas 7 dias. No entanto, infelizmente, o cartão permanece bloqueado mesmo após esse período, o que é especialmente prejudicial para pessoas que possuem apenas um ou dois cartões.
Revisão da política de crédito da Rappi
A RappiBank confirma que realizou reduções e cancelamentos nos cartões RappiCard VISA Gold de alguns clientes. A alegação da empresa é que ela precisa reanalisar o perfil de crédito de seus clientes e fazer ajustes no RappiCard. Dessa forma, a empresa pretende reposicionar-se no mercado. A empresa ressalta que todos os clientes afetados foram devidamente notificados sobre as alterações.
Movimentos semelhantes no mercado financeiro
A empresa Addi, uma fintech no segmento de "compre agora, pague depois", anunciou recentemente o encerramento de suas operações no mercado brasileiro. O CEO da Addi Santiago Suárez afirmou à Forbes que a empresa concentrará todos os seus investimentos na Colômbia, visando a sustentabilidade a longo prazo. Vale destacar que essas mudanças realizadas por essas duas empresas não são exclusivas, pois muitas outras têm adotado medidas semelhantes. Alguns exemplos incluem o Banco Bari, que descontinuou seu cartão de crédito, e o Banco Safra, que descontinuou sua conta digital AgZero. O Banco Original também descontinuou suas contas pessoais e corporativas, além de cancelar ou reduzir muitos cartões. O banco digital C6 Bank tem seguido o mesmo caminho, realizando cancelamentos de contas, reduzindo limites e anunciando a abertura de agências para atender clientes de alta renda.
Considerações finais
Como podemos observar, as ações tomadas pelo RappiCard não são exclusivas dessa empresa, mas sim uma adaptação ao cenário atual do mercado, seguindo o exemplo de seus concorrentes. O setor financeiro passa por transformações e ajustes, e essas mudanças têm impactado diversos produtos e serviços oferecidos pelas instituições.
É importante ressaltar que, apesar das frustrações causadas pelos cancelamentos e reduções no RappiCard, a empresa afirma ter notificado os clientes afetados sobre as alterações. No entanto, a insatisfação dos usuários revela a necessidade de uma comunicação mais eficiente e transparente por parte da empresa.
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