C6 Bank provoca irritação entre clientes com decisão polêmica.

O C6 Bank tem causado insatisfação entre seus clientes devido a recentes alterações nas regras de acesso às salas VIPs através do cartão C6 Carbon. Anteriormente, os clientes desse cartão podiam solicitar até 6 cartões adicionais, cada um com até 4 acessos às salas VIPs. No entanto, as mudanças resultaram em restrições, permitindo apenas 4 acessos para o cartão C6 Carbon do titular, enquanto os adicionais perderam completamente seus acessos às salas. Além disso, o banco também implementou um aumento significativo na anuidade do cartão. No entanto, é importante destacar as opções disponíveis para isentar a cobrança da anuidade, como gastos mínimos mensais ou investimentos no banco digital. Paralelamente, houve também uma modificação na isenção da Tag para os clientes dos cartões C6 Carbon e C6 Platinum. Embora as alterações sejam desfavoráveis para alguns clientes, é importante ressaltar que o banco tem o direito de implementá-las, conforme previsto no contrato aceito pelo cliente ao se tornar correntista. 

Alterações nas regras de acesso às salas VIPs pelo C6 Bank

C6 Bank fez alterações que desagradaram seus clientes ao modificar as regras de acesso às salas VIP através do cartão C6 Carbon. Os clientes desse cartão podem solicitar até 6 cartões adicionais do C6 Carbon sem nenhum custo. O problema é que cada um dos cartões adicionais possuía até 4 acessos às salas VIP. Com a alteração, agora são disponibilizados somente 4 acessos para o cartão C6 Carbon do titular, e todos os adicionais perderam seus acessos às salas. Caso o adicional entre em uma sala VIP, um dos acessos do titular será retirado. Ou seja, todas às vezes que o adicional fizer isso, estará usando um dos 4 acessos do titular. Se os 4 acessos forem utilizados em um curto espaço de tempo, o benefício de mais 4 acessos só será liberado no ano seguinte.

Restrições nos acessos às salas VIPs para os cartões adicionais

A mais nova alteração feita pelo banco foi no valor da anuidade, que teve um aumento significativo. Antes da alteração, o valor da anuidade do C6 Carbon era de 12 parcelas de R$ 85,00, totalizando R$ 1.020,00 ao ano. Com o aumento, o valor passou para 12 parcelas de R$ 98,00, totalizando R$ 1.176,00 ao ano. No entanto, a regra para isentar o cliente da cobrança da anuidade segue sendo a mesma. Para aqueles que têm gastos de R$ 4.000,00 ou mais, o cliente ganha 50% de desconto no valor da anuidade. Já para os clientes que têm um gasto mensal de R$ 8.000,00 ou mais, ganha-se um desconto de 100% no valor da anuidade.

Aumento significativo na anuidade do cartão C6 Carbon

Caso não esteja em seus planos ter um gasto mensal tão alto assim para se livrar da cobrança da anuidade deste cartão, é possível fazer um investimento no banco digital de R$ 50.000,00 ou mais, e nesse caso o cliente também ganha 100% de desconto no valor da anuidade do cartão C6 Carbon. Vale ressaltar que o aumento no valor da anuidade dado pelo banco C6 Bank chega a ser de 15,29%.

Mudanças na isenção da Tag para clientes do C6 Platinum

Paralelamente a essas alterações, o banco também fez uma mudança na Tag, que antes era isenta para os clientes dos cartões C6 Carbon e C6 Platinum. No entanto, isso também mudou. Agora, para a tag continuar isenta, o cliente precisa fazer uma compra de qualquer valor dentro do mês no cartão C6 Platinum. Essa é a recomendação do banco, conforme e-mail enviado aos clientes desse cartão.  

O que pode ser feito nesses casos?

Em relação à anuidade e todas as alterações anteriores, mesmo sendo algo que o cliente não goste, o banco pode fazer todas essas alterações, pois são coisas que já constam em contrato. O contrato é aceito pelo cliente no momento em que ele se torna cliente do banco. Ao cliente só restam duas opções: aceitar ou sair dele, caso não concorde com os valores e novas regras aplicadas pelo banco. 

Conclui-se

As recentes alterações promovidas pelo C6 Bank nas regras de acesso às salas VIPs e no valor da anuidade do cartão C6 Carbon têm gerado insatisfação entre os clientes. Embora seja compreensível que as instituições financeiras precisem realizar ajustes em suas políticas, é importante que essas mudanças sejam comunicadas de forma clara e transparente, a fim de evitar surpresas e descontentamentos. Os clientes têm a opção de aderir às condições estabelecidas, aceitando as novas regras, ou buscar alternativas caso não concordem com os valores e benefícios oferecidos. A transparência e a comunicação efetiva entre o banco e seus clientes são essenciais para manter um relacionamento de confiança e satisfação mútua. 

Assista ao vídeo!

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